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Frete e Devolução

Frete

Realizamos entregas por Sedex e PAC para pedidos com até 30 Kg. Se sua compra ultrapassar os limites determinados pelo Correios, você será avisado para reduzir a quantidade de produtos ou dividi-los em 2 ou mais pedidos.

Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

  • Com a descrição e ficha técnica do produto;
  • Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
  • Com as dimensões do produto.
Você deve ficar atento às informações abaixo:
  • Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (21) 2445-2523.
  • Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Hidran, preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Hidran se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Hidran fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
    • produto avariado no transporte;
    • embalagem violada;
    • acessórios ou itens faltantes;
    • produto em desacordo com o pedido.

Para sua segurança, exija na entrega o código de objeto de coleta, composto por 13 dígitos.

 

 


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Atendimento:

(21) 2445-2523

De Seg. a Sexta - 08h às 17h

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